In particolare, verso il consumatore, il marchio di fabbrica Torrini 1369 intende porre i prossimi requisiti:
- Osservare tutte le leggi, economiche ed etiche, i comportamenti materiali e immateriali, che contraddistinguono un prodotto che porta un marchio storico di fabbrica come sigillo di qualità assoluta.
- Fornire, con efficienza e cortesia, nei limiti delle previsioni contrattuali, prodotti di alta qualità che soddisfino le ragionevoli aspettative del cliente.
- Fornire informazioni accurate ed esaustive sui progetti e sui servizi in modo che il cliente possa prendere decisioni consapevoli.
- Mantenere la verità nelle comunicazioni pubblicitarie o in altre comunicazioni.
Gli inizi delle presenti norme etiche costituiscono un'esemplificazione degli obblighi generali di diligenza, correttezza e lealtà, che devono qualificare l'adempimento di ogni interesse legato all'identificazione della storia e della qualità di tutti i prodotti contrassegnati dal marchio Torrini 1369.